Напишите простое и искреннее поздравление

сэкономите время.уникальные поздравления будет

трудозатратно. Поэтому подготовьте шаблоны, которые сможете редактировать получает каждый клиент O'STIN

1. Персонализируйте. Поздравить словами: «Дорогой клиент!..» — скучно, неинтересно и скорее раздражающе, чем празднично.Создаётся впечатление, что такое письмо у вас в CRM. Такое обращение создаёт Старайтесь обращаться к клиенту по имени — скорее всего, эта информация хранится для него.

Письмо персонализировано, понятно когда и ощущение близости и клиент видит, что сообщение с

днём рождения адресовано слова и скажите правду. Можете так: «Мы благодарны за как можно воспользоваться скидкой2. Поблагодарите. После обращения — поблагодарите. Не используйте общие

Поздравление-благодарность получать приятно. Это и забота и честность одновременно.

выбор нашего магазина и хотим, чтобы вы не уходили от нас, вот…»похвалила

3. Будьте полезными. Чтобы сделать поздравление В письме команда Букмейта не просто поблагодарила клиента, а ещё и и лучше по поводу, чтобы не подсадить лучшим — будьте полезными. Польза — это подарок, а его можно

придумать разный: сертификат, книга, именная кружка. При этом скидки старайтесь использовать редко добавляет скидку 50% на весь ассортимент

4. Не повторяйтесь. Не используйте одно на них покупателей.ЛитРес дарит книгу из специальной подборки, а ещё бонусом и важность поздравления. Иначе клиенты просто сразу будут стирать и то же сообщение с днём рождения каждый год. Это уменьшает ценность

Не пишите много текста. Заинтересовывайте искренностью и сообщения, не читая их. А вы уменьшите лояльность и потеряете

дополнительные продажи.имя и должность, от кого сообщение, добавьте фотографию.

Плохо;Хорошо

пользой. Вовсе не обязательно

желать здоровья, счастья и удачи.
Не обезличивайте текст: в конце подпишите
3. Несёт пользу
4. Не похоже на Итак, хорошее поздравление:
1. Персонализировано

2. Говорит о клиентеписем с днём рождения в RetailCRM предыдущие

5. НеобезличиноДля автоматических рассылок отправку 3-х триггерных писем: до даты рождения, в сам день рождения и напоминание есть «Правила» в меню «Маркетинг». В «Правилах» потребуется механика «Персональные даты».

Мы опишем базовую настройку на автоматическую из пунктов, а далее — только значения, которые надо выставить.

Общее для всех спустя некоторое время.

Для первого письма подробно опишем каждый

• жмём «Новое правило». Появляется окно настройки. По умолчанию активность правила выключена. Включить её можно писем:• заходим в Маркетинг

— Правила — Персональные датыправила для клиента «Многократно»

будет только после всех настроек

• в блоке «Общие настройки» указываем количество срабатываний «Товары». С ним можно настроить персонализированные подборки • в блоке персональной даты выбираем «День рождения»• после идёт блок не нужен

• «Сегмент клиентов» пока не трогаем и помогать клиентам

с выбором, но для нашего правила этот блок конверсии, например, 3 дня, то RetailCRM будет отслеживать заказы клиента — позже расскажем, для чего ониВторой — через поступление новых

заказов. Если выставить окно можно сохранить или нажать «Добавить шаг», чтобы можно было за это время и считать, что отработало правило.

Письмо за 5 дней до дня рождения

• после новое правило до». К названиям подходите аккуратно, чтобы потом не выполнить несколько действий в одном правиле. Например, дополнительно отправить sms

1. Задаём название правила, например, «День рождения 2021, за 5 дней «В указанный день» и ставим за сколько времени до запутаться — это поможет для аналитики в будущем.2. В пункте «Действиe» выбираем условие срабатывания

Устанавливаем срок переноса действия в 5 даты рождения клиенту нужно отправить письмо. В нашем случае за 5.расскажем ниже.

• тему письма, например: «С наступающим днём дней — RetailCRM будет проверять

есть ли ограничения по коммуникациям. О них тоже профессиональные и адаптивные письма без знаний рождения! ☀️»;• шаблон текста — используйте визуальный конструктор писем, который позволяет создавать блоков и добавлению своего контента в HTML. Процесс создания очень простой — основная работа сводится к перетаскиванию готовых

В визуальном конструкторе можно собрать письмо них. Или добавьте готовый код шаблона через

Необязательно, но желательно:

Магазин TOPTOP отправляет письмо с секретным из готовых блоков

или загрузить готовоеставим 3.

Письмо в день рождения

1. Название правила «День рождения 2021, в день праздника».

2. В «Действие» выбираем срабатывание правила промокодом заранее4. В блоке «Конверсия» выбираем «Поступление новых заказов». В окне конверсии

• выбираем отправителя

• тема письма, например: «С днём рождения! ❤️»

• шаблон текста — используем «Конструктор писем»

— «Сразу, при выполнении условий». Срок переноса действия

Письмо через 2 дня после даты рождения

оставляем — 1 день.после».

2. В срабатывание правила выбираем «В указанный день» — «После» и ставим 2. «Срок переноса действия» — тоже ставим 2.

4. В «Конверсии» указываем «Поступление новых заказов». Окно — 2 дня.

1. Название правила «День рождения 2021, через 2 дня ещё действует»

• шаблон текста — используем «Конструктор писем»

4. Конверсию настраиваем на • ставим отправителя• тема письма, например: «Подарок имениннику всё дней.

Сервис YAZIO PRO напоминает о себе получение новых заказов

Ограничьте коммуникации, чтобы не заспамить клиентов

в течение 3 получил от магазина слишком много писем с днём рождения, в RetailCRM можно после событияЧтобы клиент не в меню «Настройки» — «Интеграции» — «Маркетинговые правила».

Если сообщения будут отменены из-за ограничений, это отразится в ограничить число коммуникаций с покупателем. Настройка ограничений находится увидеть в блоке с правилами в карточке клиента и журнале действий и

Используйте наши советы в связке с RetailCRM

их заранее можно

• обратитесь по имени

• поблагодарите искренне, а не общими фразами

заказа.Чтобы поздравить покупателей, начните с простого:аксессуар

• не используйте один и тот же • сделайте клиенту полезный подарок. Например, сертификат, книгу, именную кружку или

• в конце письма подпишите от кого оно, добавьте фотографию. Не обезличивайте текст

текст поздравления. Это уменьшает ценность и важность писемпо месту жительства. Если покупатель из региона, отправьте первое письмо с запасом времени, чтобы подарок или Используйте сегментацию. Например, поздравляя клиентов с

днём рождения, их можно разделить через триггерные письма

Вам может быть интересно:

заказ успели доставить.

Сделайте три касания
в
и развивайте свой бизнес быстрее

Мария Емельяненко

Зарегистрируйтесь

Поздравление с днем рождения магазина

РазмерОриентацияТипЦветФайлСвежиеОбоиНа сайте

 2002–2023  ООО «ЯНДЕКС»

Причина жалобы

RetailCRMдней пробный период

Вернуться на Яндекс

Зачем поздравлять клиентов

Виджет обратного звонка для сайта

Спасибо, что помогаете делать Яндекс лучше!

• Новым клиентам 50 минут в подарок

Как поздравления помогут бизнесу 

Поздравление с днем • Повысьте конверсию сайта на 30%просто пишите приятные слова, но еще и предлагайте бонусы. Это повысит шанс, что человек что-то купит у рождения клиента помогает в стимулировании продаж. Для этого не рождения и действовать ограниченный срок. Когда вы дарите что-то за покупку вас. Особенно, если спецпредложение будет полезно в день прибыль, а наоборот – подталкиваете к заказу. Даже если вы подарите что-то маленькое не за покупку, а просто так или делаете небольшую скидку, вы не теряете вашим постоянным клиентом.

Как узнать дни рождения клиентов

Вы не сможете запускать поздравительные кампании, пока у вас – вы увеличиваете вероятность, что человеку понравится ваш товар, и он станет клиентов. Для этого можно запрашивать дату, когда покупатель:

• регистрируется на сайте не будет данных о днях рождения

• заполняет анкету в вашем офисе;

• скачивает мобильное приложение;

или в программе лояльности;товар.

Заголовок – это первое, на что обращает внимание клиент. По нему он • оставляет заявку на услугу или заказывает прочтение. Спросите себя: если покупатели получают электронные письма от нескольких компаний в решает, стоит ли тратить время на дальнейшее

Несколько советов по разработке заголовка для писем с днем свой день, как вы сможете

Персонализируйте приветствие

выделиться?полями помогут переключаться между различными поздравлениями и предложениями на рождения клиенту:Шаблоны с персонализированными клиентов.

Создайте шаблоны на каждую часть письма

Если у вас большая база клиентов, писать каждый раз день рождения в зависимости от конкретных за несколько минут. Так письма получатся персонализированными, при этом вы Сделайте акцент на

Вступление

В начале письма или сообщения обратитесь к клиенту и обозначьте повод, по которому вы пишете – то есть используйте имя и поздравительную фразу.

Примеры:

• Ирина, с днем рождения!

• Здравствуйте, Анна. Компания Oriflame поздравляет вас с главным праздником!

• Поздравляем с вашим днем, Елена! 

В этой части вам нужно будет менять только имя клиента.

Пожелания

Не забудьте об искренних словах, благодарностях и пожеланиях. Не используйте стандартные «Всего наилучшего!» или «Желаем счастья и здоровья». Даже если фразы будут одинаковыми для ряда клиентов, но вы пропишете их самостоятельно, а не скопируете из интернета, это покажет заботу.

Примеры:

• Физическим лицам: «Желаем вам больше радостных мгновений, приятных впечатлений, путешествий и новых увлечений».

• Компаниям: «Спасибо за то, что уже несколько лет сотрудничаете с нами. Мы будем и дальше оправдывать ваши ожидания и помогать в достижении целей. Пусть все ваши мечты сбываются!».

Заключение

В конце письма предложите выгоду: подарок или скидку. Например, «Сегодня и в течение семи дней на все товары из каталога – персональная скидка 10%». Или «По промокоду Happy при заказе от 1000 рублей – дарим бесплатный ролл». 

Последняя фраза – ваша подпись: «Дарья Иванова, маркетолог компании Omega», если знакомы с клиентом лично. Или общее «С уважением, команда Omega»

Будьте лаконичны в поздравлении

Используйте подход: «меньше – значит больше». Главное:

• поздравьте и напишите несколько пожеланий;

• обозначьте бонус или подарок;

• добавьте призыв к действию.

Подарочное предложение клиенту

Специальные предложения порадуют клиентов больше, чем шаблонные фразы или стихи из интернета. Предложите скидку в день рождения и несколько дней после него. Также это могут быть баллы, которые можно потратить при покупке от определенной суммы. 

Еще один вариант – подарок. Подберите такой, который бы точно пригодился в праздник – это повысит шанс спонтанной покупки. К примеру, при заказе двух пицц предложите третью бесплатно или бутылку шампанского при любом заказе. Такие предложения увеличат продажи.

Виджеты Calltouch

• Увеличьте конверсию сайта на 30%

• Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Как не нужно поздравлять клиентов 

Поздравить клиента с днем рождения стихотворением из интернета – повысить риск, что сообщение не будут читать. Так вы покажете, что потратили на письмо не больше минуты и рассылаете всем одно и то же. 

Также не стоит использовать:

значок </>• общие обращения вроде

«Дорогой клиент» и «Наш любимый покупатель»;• пафосные фразы – «Мы не представляем нашу компанию без вас», «В этот великолепный день мы не могли не вспомнить

о вашем празднике»;• сложные предложения – «Наша компания благодарна вам за оказанное доверие и будет всегда стараться поддерживать

взаимовыгодные отношения»;• сомнительный юмор, который могут не оценить, например, «Вы не постарели, а стали мудрее

еще на год!».В качестве иллюстраций не используйте открытки из шаблонов мессенджеров, букеты цветов и мягкие игрушки – такие сообщения не запомнятся и затеряются

Подведем итог

среди других.• Отправляйте поздравления с днем рождений клиенту, чтобы показать заботу

и повысить лояльность. • Для стимулирования продаж, дарите подарки, предлагайте скидки, промокоды и бонусы. Желательно, чтоб они действовали несколько дней после праздника и были действительно полезны – это увеличит шанс

покупки. • Обращайтесь к клиенту по имени, не копируйте стихи и стандартные фразы

Работаем над лояльностью

из интернета. День рождения — персональный праздник, в отличие от Нового года, Рождества, 8 Марта и прочих. Правильное поздравление в этот день напомнит клиенту, что компания заботится о нем. А забота о клиентах — это первый шаг к созданию лояльной аудитории покупателей с

Повышаем вероятность покупки

высоким показателем LTV.Ловите этот праздничный момент. Предложите своему клиенту что-то полезное или приятное, пусть даже небольшой пустяк. Главное, чтобы этот бонус было относительно легко получить, как в этом примере с бесплатным

десертом для именинника:«Поздравьте себя стейком, а мы позаботимся о десерте». Бонус подписчику от ресторана на день

рожденияПодберите подарок так, чтобы его можно было легко использовать. Это повысит шанс спонтанной покупки, пока у клиента

Поздравлять к месту

праздничное настроение.Для начала решите — а надо ли вам поздравлять клиентов

с днем рождения.Во-первых, подумайте об их интересах. Вспомните свою личную почту: готова поспорить, вы каждый день разгребаете хаос из рекламы, спама, рабочих и личных писем. Поставьте себя на место подписчика: хочется ли вам получить очередное письмо ни о чем? Придумайте, какую ценность для человека будет иметь

ваше поздравление.Если вы точно решили, что будете поздравлять подписчиков, то переходите к

Персонализировать!

следующим советам.Обращаться по имени — обязательно. Это создаст ощущение приватности, личного общения, даже если у вас один шаблон

поздравления на всех.Вот отличное персонализированное поздравление клиента с днем рождения. Магазин не только обращается по имени, но и предлагает нужные категории товаров: готовые салаты и напитки, продукты для горячего

Не скатываться в банальности

блюда.Умоляю, не нужно желать «счастья, здоровья и любви». Напрягитесь, вспомните портреты вашей целевой аудитории и подумайте, какие у нее ценности. Попробуйте придумать поздравление под них, достаточно будет даже пары строчек. Можно просто правильно подобрать подарок, тогда и лишние слова будут не

нужны.Поздравление клиенту с днем рождения от

Напомнить заранее

компании «Мосигра»Иногда можно поздравить клиента с днем рождения заранее. Некоторые клиенты привыкли использовать праздничные скидки и ждут их, чтобы купить нужные вещи. К тому же в день праздника и после него человеку будет не до почты, и он пропустит

ваше предложение.Супермаркет «Перекресток» начислил бонусы до дня рождения и сообщил об этом в поздравительном письме. Хороший расчет: к празднику клиент скорее всего пойдет закупаться продуктами, а тут как

раз баллы.Магазин «Перекресток» поздравляет клиентов с

днем рождения заранееЕсли подписчик так и не совершил покупку, можно ему напомнить о скидке позже, как это делает

Не повторяться

магазин New Look:Не присылайте из года в год одно и то же. Вместо лояльности вы получите обратный эффект: письма под копирку говорят о том, что компании наплевать

на своих клиентов.В 2020 году

поздравление поменялось/figcaptioЗдорово было бы еще и гифку заменить — непонятно, что общего у этого персонажа и

государственных сервисов.подписчике, а не на себе. Все-таки день рождения у него, а не у вас.

Компания Converse в поздравительном письме передала свой бунтарский дух благодаря черно-белому оформлению и панк-рок фотографии.

Черно-белое поздравление с днем рождения для клиента компании Converse

Reebok сделал крутую гифку для письма в тему своих товаров — улетающая связка воздушных шариков в виде кроссовок.

Чтобы поздравить клиента с днем рождения, магазин Reebok сделал праздничную гифку/figcaptio

Использовать разные каналы рассылок

Например, супермаркет «Сiльпо» оповещает клиентов через Viber о начислении подарочных баллов:

А магазин «Спортмастер» использует SMS, чтобы поздравить клиентов с днем рождения:

Поздравление клиента с днем рождения: что стоит запомнить

Поздравлять клиентов с днем рождения — хороший тон. Это поможет вам укрепить связь и продать им нужные товары.

SendPulse поможет поздравлять клиентов красиво, вовремя и по всем нужным каналам. Регистрируйтесь уже сейчас и начинайте работать бесплатно.

САМОЦВЕТЫ поздравляют всех именинников с днем рождения! В честь вашего Дня рождения мы дарим платиновую скидку до 7% на изделия из золота и серебра
⠀

⠀
Не отказывайте себе в прекрасном!

**Указана максимальная скидка. Скидка не распространяется на изделия по фиксированной цене.
Информация получена с сайтов:
, , , , , ,

Похожие статьи: